REGULAMIN SERWISU I SKLEPU INTERNETOWEGO FG-STUDIO.PL
obowiązujący od dnia 18 sierpnia 2026 r.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.fg-studio.pl, składania zamówień za jego pośrednictwem, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów i usług oferowanych przez FG-STUDIO.
- Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest:
F.U. FG-STUDIO Grzegorz Kopeć
- Powstańców Śląskich 2
43-230 Goczałkowice-Zdrój
NIP: 6461225935
REGON: 273069661
e-mail: biuro@fg-studio.pl
tel.: +48 695 624 864
zwany dalej „Sprzedawcą” lub „FG-STUDIO”.
- Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień.
- Do korzystania z podstawowych funkcji Serwisu nie jest konieczne założenie konta, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.
- Informacje znajdujące się na stronie dotyczące produktów i usług stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.fg-studio.pl.
- Sklep – część Serwisu umożliwiająca składanie zamówień na produkty lub usługi.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz oferowana za pośrednictwem Sklepu, w szczególności wydruk fotograficzny, fotoobraz, produkt personalizowany, ramka, wydruk Fine Art, produkt z nadrukiem lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie.
- Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności na podstawie przesłanego zdjęcia, grafiki, tekstu, wymiaru, projektu, wybranego układu lub innych indywidualnych parametrów.
- Usługa – usługa świadczona przez FG-STUDIO, w szczególności usługa fotograficzna, wykonanie zdjęcia do dokumentów, sesja fotograficzna, retusz, skanowanie, wydruk, oprawa, druk UV, nadruk na odzieży, personalizacja, cięcie lub grawerowanie laserowe.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranego Produktu lub Usługi.
- 3. Zakres działalności FG-STUDIO
- Za pośrednictwem Serwisu FG-STUDIO może oferować w szczególności:
- a) fotografię ślubną, reportażową, biznesową, produktową i portretową,
- b) sesje fotograficzne w studio i w plenerze,
- c) zdjęcia do dokumentów,
- d) odbitki i wydruki fotograficzne,
- e) wydruki wielkoformatowe,
- f) wydruki Fine Art,
- g) fotoobrazy na płótnie,
- h) zdjęcia i wydruki na płytach, drewnie, plexi i innych materiałach,
- i) oprawę fotografii i obrazów,
- j) ramy wykonywane na wymiar,
- k) skanowanie zdjęć i negatywów,
- l) retusz oraz renowację starych fotografii,
- m) druk UV,
- n) nadruki na odzieży i innych materiałach,
- o) personalizowane kubki, bidony, torby, magnesy, breloki, kalendarze, notesy i inne produkty,
- p) cięcie oraz grawerowanie laserowe,
- q) inne produkty i usługi wskazane w aktualnej ofercie Serwisu.
- Zakres, cena, dostępne warianty oraz dodatkowe informacje dotyczące konkretnego Produktu lub Usługi są podawane na jego stronie albo uzgadniane indywidualnie z Klientem.
- 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- FG-STUDIO świadczy za pośrednictwem Serwisu między innymi następujące usługi elektroniczne:
- a) przeglądanie oferty,
- b) korzystanie ze Sklepu,
- c) składanie zamówień,
- d) przesyłanie formularzy kontaktowych,
- e) przesyłanie materiałów i plików niezbędnych do wykonania zamówienia,
- f) zapis do newslettera,
- g) komunikację dotyczącą realizacji zamówienia.
- Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem Serwisu oraz formularzem kontaktowym są świadczone nieodpłatnie.
- Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu lub zaprzestanie korzystania z danej usługi.
- Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z FG-STUDIO.
- Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
- a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- b) aktualna przeglądarka internetowa,
- c) włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript,
- d) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia lub korzystania z formularzy.
- W przypadku przesyłania plików fotograficznych wymagane może być korzystanie z formatów plików oraz maksymalnych wielkości określonych w formularzu zamówienia.
- Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- a) wybiera Produkt lub Usługę,
- b) określa dostępne parametry i warianty,
- c) w przypadku Produktu personalizowanego przesyła zdjęcie, grafikę, tekst lub inne wymagane materiały,
- d) dodaje Produkt do koszyka,
- e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- f) wybiera dostępny sposób płatności oraz dostawy lub odbioru,
- g) zapoznaje się i akceptuje Regulamin,
- h) składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia oraz dostępnych kosztach dostawy.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
- W przypadku zamówień wymagających indywidualnej wyceny umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej ceny i zakresu realizacji.
- FG-STUDIO może skontaktować się z Klientem, jeżeli przesłane informacje lub pliki nie pozwalają na prawidłowe wykonanie zamówienia.
- Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto dla Konsumenta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Cena obowiązująca Klienta jest ceną przedstawioną przy składaniu zamówienia.
- W przypadku Usług i Produktów wymagających indywidualnej wyceny cena jest ustalana przed rozpoczęciem realizacji.
- Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
- Informacja o dostępnych formach płatności jest każdorazowo przedstawiana podczas składania zamówienia.
- Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być uzależnione od zaksięgowania płatności, jeżeli dla danego sposobu realizacji przewidziano płatność z góry.
- 8. Pliki, fotografie i materiały przekazywane przez Klienta
- Klient odpowiada za prawidłowość i jakość przekazanych materiałów.
- Klient powinien przed wysłaniem zweryfikować w szczególności:
- a) właściwy plik,
- b) orientację fotografii,
- c) rozdzielczość,
- d) kadrowanie,
- e) treść napisów,
- f) liczbę zamawianych egzemplarzy,
- g) wybrany format i wariant produktu.
- Klient nie powinien przesyłać materiałów bezprawnych ani materiałów, których wykorzystanie przez FG-STUDIO w celu wykonania zamówienia naruszałoby prawa osób trzecich.
- FG-STUDIO ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego wykonanie prowadziłoby do naruszenia prawa.
- Klient udziela FG-STUDIO uprawnienia do technicznego wykorzystania przekazanych plików wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w tym ich zapisania, przeskalowania, kadrowania, korekty technicznej i wydrukowania, jeżeli jest to konieczne do wykonania zamówienia.
- Przekazanie zdjęcia do wykonania wydruku nie oznacza przeniesienia na FG-STUDIO praw autorskich do fotografii.
- FG-STUDIO nie wykorzystuje zdjęć Klienta do celów reklamowych, publikacji w portfolio lub mediach społecznościowych wyłącznie na podstawie złożenia zamówienia. Takie wykorzystanie wymaga odrębnej podstawy prawnej lub zgody, jeśli jest ona wymagana.
- 9. Jakość plików i odwzorowanie kolorów
- Klient przyjmuje do wiadomości, że wygląd fotografii na ekranie urządzenia może różnić się od wyglądu gotowego wydruku ze względu między innymi na:
- a) ustawienia i kalibrację monitora lub telefonu,
- b) jasność ekranu,
- c) przestrzeń barwną pliku,
- d) właściwości wybranego papieru lub materiału,
- e) zastosowaną technologię druku.
- FG-STUDIO realizuje zamówienia z zachowaniem parametrów właściwych dla wybranej technologii produkcji.
- Jeżeli jakość przesłanego pliku może w sposób widoczny wpłynąć na jakość finalnego produktu, FG-STUDIO może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.
- Jeżeli Klient, po otrzymaniu informacji o niewystarczającej jakości pliku, zleci jego wykonanie bez zmian, ograniczenia wynikające bezpośrednio z jakości dostarczonego materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.
- 10. Produkty personalizowane
- Produkty wykonywane na podstawie przesłanych przez Klienta zdjęć, grafik, tekstów, indywidualnych wymiarów lub innych jego wytycznych są Produktami personalizowanymi.
- Do Produktów personalizowanych mogą należeć w szczególności:
- a) fotoobrazy,
- b) wydruki wykonywane ze zdjęć Klienta,
- c) zdjęcia na plexi, drewnie, HDF, płytach i innych materiałach,
- d) fotomagnesy,
- e) kubki i inne produkty ze zdjęciem lub napisem,
- f) odzież z indywidualnym nadrukiem,
- g) przedmioty z indywidualnym drukiem UV,
- h) elementy wykonywane na zamówienie metodą cięcia lub grawerowania laserowego,
- i) produkty o niestandardowym wymiarze.
- Realizacja Produktu personalizowanego może rozpocząć się bezpośrednio po przyjęciu zamówienia i spełnieniu warunków wymaganych do rozpoczęcia produkcji.
- 11. Dostawa i odbiór zamówień
- Dostępne sposoby dostawy i odbioru prezentowane są podczas składania zamówienia.
- Jeżeli dla danego Produktu dostępny jest odbiór osobisty, zamówienie można odebrać w siedzibie FG-STUDIO:
- Powstańców Śląskich 2
43-230 Goczałkowice-Zdrój.
- Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Termin realizacji może zależeć od rodzaju Produktu, stopnia personalizacji, dostępności materiałów, liczby zamówionych egzemplarzy oraz wybranego sposobu dostawy.
- Informacja o przewidywanym terminie realizacji podawana jest przy Produkcie, podczas składania zamówienia lub przekazywana indywidualnie.
- W przypadku zamówień wielkogabarytowych sposób oraz koszt dostawy mogą być ustalane indywidualnie.
- 12. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
- Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- W przypadku umowy o świadczenie Usługi termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować FG-STUDIO o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na przykład:
- a) pocztą na adres siedziby,
- b) pocztą elektroniczną na adres biuro@fg-studio.pl.
- Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania FG-STUDIO o odstąpieniu, chyba że FG-STUDIO zaproponuje jego odbiór.
- Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że FG-STUDIO zgodzi się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- 13. Wyłączenie prawa odstąpienia przy personalizacji
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Oznacza to, że po zamówieniu Produktu wykonywanego specjalnie dla Klienta, w szczególności:
- a) fotoobrazu wykonanego z jego zdjęcia,
- b) wydruku wykonanego z jego pliku,
- c) produktu ze zdjęciem, tekstem lub grafiką Klienta,
- d) indywidualnego nadruku na odzieży,
- e) indywidualnego druku UV,
- f) produktu wykonywanego na niestandardowy wymiar,
- g) indywidualnie grawerowanego lub wycinanego elementu,
Konsumentowi może nie przysługiwać ustawowe prawo 14-dniowego odstąpienia od umowy.
- Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
- 14. Usługi wykonywane przed upływem 14 dni
- Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie odpłatnej Usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, FG-STUDIO może rozpocząć jej wykonywanie po uzyskaniu wymaganego prawem żądania lub zgody.
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi zgodnie z jego żądaniem, może być zobowiązany do zapłaty za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
- Po całkowitym wykonaniu odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione wymagania przewidziane przez obowiązujące przepisy, w tym Konsument został o tym uprzednio poinformowany i wyraził wymaganą zgodę.
- FG-STUDIO ponosi wobec Konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
- W pierwszej kolejności Konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu na zasadach określonych przepisami.
- W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
- FG-STUDIO odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
- Reklamację można złożyć:
e-mail: biuro@fg-studio.pl
lub pisemnie:
F.U. FG-STUDIO Grzegorz Kopeć
- Powstańców Śląskich 2
43-230 Goczałkowice-Zdrój
- W reklamacji warto podać:
- a) dane Klienta,
- b) numer zamówienia,
- c) opis stwierdzonej niezgodności,
- d) datę jej stwierdzenia,
- e) żądanie Klienta,
- f) w miarę możliwości fotografie przedstawiające wadę lub niezgodność.
- Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
- FG-STUDIO odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
- Reklamacje dotyczące wykonania Usługi należy przesyłać na adres biuro@fg-studio.pl lub składać w siedzibie FG-STUDIO.
- Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zlecenia oraz określać przyczynę reklamacji i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
- FG-STUDIO rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz treścią zawartej umowy.
- W przypadku usług wykonywanych według indywidualnych ustaleń podstawą oceny prawidłowości wykonania Usługi są również zaakceptowane przez Klienta parametry zamówienia, projekt, specyfikacja lub inne uzgodnienia.
- 17. Usługi fotograficzne i prawa autorskie
- Szczegółowy zakres sesji fotograficznej, reportażu lub innej usługi fotograficznej może być określony w osobnym zamówieniu, ofercie lub umowie.
- Nabycie odbitek lub plików cyfrowych nie powoduje automatycznie przeniesienia majątkowych praw autorskich do fotografii.
- Zakres wykorzystania fotografii przez Klienta wynika z zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów.
- W przypadku fotografii wykonywanej dla przedsiębiorców zasady wykorzystania zdjęć do celów reklamowych, komercyjnych lub publikacyjnych mogą zostać określone indywidualnie.
- FG-STUDIO nie publikuje wizerunku Klienta w portfolio, materiałach reklamowych lub mediach społecznościowych wyłącznie na podstawie zawarcia umowy o wykonanie zdjęć. Jeżeli dla publikacji wymagana jest zgoda, jest ona pozyskiwana odrębnie.
- 18. Zakazane treści i sposób korzystania z Serwisu
- Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych.
- Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Serwisu, w tym prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.
- FG-STUDIO może odmówić przetwarzania lub realizacji materiałów, których wykorzystanie byłoby sprzeczne z obowiązującym prawem.
- Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera FG-STUDIO.
- Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wykonania czynności wskazanych w formularzu zapisu.
- Newsletter może zawierać informacje o nowych produktach, usługach, promocjach, działalności FG-STUDIO oraz inne informacje marketingowe.
- Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów poprzez link rezygnacji lub kontakt z FG-STUDIO.
- Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z pozostałych usług Serwisu.
- Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz użytkowników Serwisu określa Polityka prywatności FG-STUDIO.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
- Dane przekazywane w związku z realizacją zamówienia wykorzystywane są w zakresie niezbędnym do jego obsługi oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
- Fotografie i inne pliki przekazane przez Klienta przetwarzane są w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia oraz przez okres wynikający z celu ich przetwarzania, obowiązujących przepisów i zasad określonych w Polityce prywatności.
- Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
- Informacje o rodzajach plików cookies, celach ich stosowania oraz zasadach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności lub Polityce cookies Serwisu.
- Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są wykorzystywane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.
- 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Informacje dotyczące możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami prawa i obowiązki stron mogą zostać określone również w indywidualnych warunkach współpracy.
- Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
- FG-STUDIO może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- a) zmiany obowiązujących przepisów,
- b) zmiany zakresu usług Serwisu,
- c) wprowadzenia nowych sposobów składania zamówień, płatności lub dostawy,
- d) zmian technologicznych,
- e) konieczności doprecyzowania zasad funkcjonowania Serwisu.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.
- 25. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- a) Kodeks cywilny,
- b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
- e) ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej – w odpowiednim zakresie.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.